Quelles différentes pages d’un site web sont indispensables pour augmenter vos résultats?
Chaque type de pages web a sa propre importance, mais chacun a un objectif bien précis. Je vais vous présenter aujourd’hui six types de pages web que vous devez absolument avoir dans votre site web si vous désirez avoir un site web complet et optimal.
Nous ferons le tour de chaque type de page web en vous présentant la page, ses bénéfices et quoi inclure dans ces pages. Bonne lecture!
La page d’accueil
Le premier type de page web, mais non le moindre ; la page d’accueil! Celle qui fait, dans la plupart des cas, la première impression à vos visiteurs, celle qui donne l’envie ou non de rester sur votre site web et de parcourir les autres pages de votre site web.
J’en ai discuté dans mon récent article «Une hiérarchie visuelle qui augmente le taux de conversion» : on évalue à 3 secondes le temps de réflexion d’un visiteur pour se faire une idée globale et rapide sur une page web. Sachant que la majorité des gens qui recherche votre compagnie tombera sur votre site web via la page d’accueil, vous comprendrez qu’elle est primordiale. Elle doit être efficace, complète et regrouper l’ensemble des éléments clés de votre site. En fait, dites-vous que vous avez 3 secondes pour empêcher le visiteur fraîchement arrivé de repartir. Il doit comprendre ce qu’il a à gagner en restant sur votre site.
Le page d’accueil doit donner une vue globale du site et mettre de l’avant votre proposition de valeur en même temps, vous devez y penser stratégiquement. Qu’est-ce que le client doit assimiler en arrivant sur votre page d’accueil? Principalement, qui vous êtes et vous offrez quoi, vous devez bâtir votre page d’accueil avec cette ligne directrice.
Si vous avez un nouveau concept en tant qu’entreprise, présentez-le, si vous êtes un(e) travailleur(se) autonome, présentez-vous, si vous voulez mettre de l’avant votre blogue, ajoutez-le. Bref, soyez clair et concis dans la présentation de votre entreprise et de ce que vous pouvez offrir à votre clientèle.
L’objectif final est toujours la conversion, ça peut être sous forme d’un achat, d’un appel téléphonique, d’une inscription à l’infolettre et ainsi de suite. Votre page d’accueil doit essentiellement mettre à la disposition des visiteurs plusieurs portes d’entrée vers ce point de conversion.
Je prends l’exemple d’un commerce en ligne qui vend des bijoux en offrant plusieurs portes vers ses produits :
- Première porte d’entrée
Call To Action (CTA) sur l’image couverture qui redirige vers la promotion du moment : 15% sur les montres.
- Deuxième porte d’entrée
Présentation des catégories qui redirigent vers leur page respective. Si vous en avez plusieurs, choisissez vos plus populaires. Dans notre exemple, on retrouverait Chaînes, Bracelets, Bagues et Montres. Une porte d’entrée pour chacune de nos catégories.
- Troisième porte d’entrée
Présentation des plus récentes nouveautés. On ajoute quelques produits additionnels pour compléter notre offre globale sur la page d’accueil. Il peut s’agir de vos meilleurs vendeurs, vos articles en solde ou autre.
En bref, la page d’accueil est un type de page web qui doit donner au client le plus de choix possible pour le diriger au bon endroit afin que sa recherche soit rapide et facile.
La page de contenu
Pour transmettre de l’information à vos visiteurs, vous vous devez d’avoir des types de pages web qui offrent du contenu sur votre entreprise ou votre produit. Les pages de contenu sont en quelques sortes des pages de transition vers votre page de conversion, alors, il ne faut surtout pas les négliger.
Les pages de contenu servent à renseigner et à rassurer le visiteur. C’est dans ces pages que vous allez vanter votre entreprise, raconter votre histoire, votre mission et donner d’autres renseignements pertinents.
La page de contenu peut être sous forme de «À propos», ça peut être des renseignements sur votre processus de production, une page qui présente vos réalisations, vos clients et ainsi de suite. C’est pour mettre de la viande autour de l’os! Vos pages doivent être convaincantes, l’objectif est de donner des informations pertinentes au visiteur et lui donner confiance en votre entreprise pour confirmer sa conversion.
La page de conversion
Comme expliqué plus haut, la conversion peut prendre différentes formes. Votre page de conversion peut être une page produit, un lead magnet, une page pour une prise de rendez-vous, etc.
Dans la très grande majorité des cas, le visiteur atterrira sur la page de conversion pour la première fois après avoir été redirigé par l’une des autres pages du site web ou en cliquant sur une publicité Facebook ou Google. Une fois arrivé sur la page, le processus de conversion est déjà bien enclenché. Le prospect démontre un intérêt vers votre offre et la dernière étape est de le convaincre pour l’appel à l’action voulue.
Pour arriver à cet objectif, gardez ça le plus simple possible, il ne doit pas y avoir d’information superflue qui pourrait faire hésiter le client. On va droit au but, mais de manière à persuader votre visiteur.
Ça va de soi que vous devez mettre de l’avant l’offre en tant que telle. Si nous prenons l’exemple de la bijouterie en ligne, on retrouvera sur une page de conversion, une page produit, dans ce cas-là, tous les détails du produit : photo, prix & description. Par contre, plusieurs choses doivent s’y rattacher pour que ce soit efficace.
Voici ce que vous devez inclure dans votre page conversion :
- Premièrement, retirez toutes les barrières possibles qu’un client potentiel pourrait avoir.
Mettre de l’avant la politique de retour de la bijouterie et ses avantages: la livraison gratuite, la livraison rapide partout au Québec et la sécurité du paiement. Le client sera rassuré de faire l’achat. Il sait qu’il aura son produit rapidement et que si pour une raison X il n’est pas satisfait, il existe une politique pour l’aider.
- L’action souhaitée doit être extrêmement claire.
Sur chaque page produit, le CTA «Ajouter au panier» est le plus visible: Couleur unique, format visible et emplacement stratégique.
- Ajouter des preuves sociales, ça peut jouer pour beaucoup. Il est facile de dire que notre produit est le meilleur, mais on doit avoir des preuves pour seconder l’affirmation.
Témoignages de clients satisfaits qui ont acheté le même produit. Même si les visiteurs ne connaissent pas Maxime de Terrebonne qui a adoré le produit, ils peuvent s’y rattacher et ça augmente leur confiance envers le produit.
- Une section «Vous aimeriez aussi»
La page de conversion est le type de page web parfait pour axer sur les ventes croisées. Le client est sur la fiche produit d’une bague en argent, offrez-lui une montre avec des caractéristiques semblables ou un produit nettoyant pour garder l’éclat de la bague.
Le blogue
Malgré que ce ne soit pas directement un type de page web, on ne peut vraiment pas passer à côté du blogue!
Le blogue, c’est la colonne vertébrale d’un site web. C’est lui qui va amener du trafic, attirer les clients potentiels, générer du contenu, améliorer votre référencement et vous aider à gagner des abonnés à votre infolettre!
Parler en profondeur du blogue demanderait un article à lui seul. Par contre, pour bénéficier des avantages d’un blogue, voici nos conseils :
- Générer du contenu à une bonne fréquence, mais à un rythme que vous êtes capable de maintenir. Ça peut être chaque semaine, chaque deux semaines, chaque mois, allez-y à votre rythme, mais assurez-vous d’avoir un bon tempo de publication.
- Ajouter des formulaires pour l’inscription à l’infolettre ou autre forme de formulaire. Vous vous devez de garder un point de contact avec ces clients potentiels.
- Faites le plus souvent possible des liens vers vos services et/ou produits ou encore vers d’autres articles pour accélérer le processus de conversion, notamment, et son «attachement» à l’entreprise.
- Le plus important, générer du contenu de qualité pour attirer les bons prospects!
La page FAQ
Son nom le dit, la FAQ (Foire aux questions) est une page qui rassemble vos questions les plus souvent posées par vos clients. Elle sert à aider votre client dans son processus avec votre entreprise. Vous pouvez y inclure les sujets que vous voulez, mais toujours dans le but d’aider le client.
Aussi, vous comprendrez que sa valeur additionnelle est qu’elle réduit votre temps lié au service à la clientèle, car les clients trouveront réponse à leur question, donc plus de temps pour les ventes!
Page contact
La page contact est la page qui contient toutes vos coordonnées ; courriel, adresse, numéro de téléphone, liens vers vos réseaux sociaux et ainsi de suite. Plus vous segmentez votre information, mieux ce sera. Si vous utilisez deux différents courriels pour les commandes et le soutien technique par exemple, indiquez-le clairement. Même chose pour vos adresses et numéro de téléphone, optimisez la rapidité de votre service avec des coordonnées claires!
En plus de vos coordonnées, le visiteur doit pouvoir vous rejoindre instantanément à partir de votre site web sans le quitter. L’ajout d’un formulaire est incontournable, c’est un must pour faciliter la communication entre vous et le visiteur.
Si votre entreprise a plusieurs emplacements ou points de vente, ajouter une map est très pertinent. Selon leur lieu de résidence, les visiteurs pourront facilement trouver le point de contact le plus proche.
Conclusion
Ces six différentes types de pages d’un site web sont incontournables. Avoir ces six pages dans votre site web est une excellente base pour un site web bien réussi.
Évidemment, la difficulté est de les adapter et les personnaliser à chaque entreprise afin d’amener votre site web à un niveau supérieur. Si vous désirez avoir un coup de main dans la conception de votre site web, contactez l’Effet Monstre, il nous fera plaisir de discuter avec vous et de vous assister!
